A. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Lợi Đông thực hiện chính sách giao hàng trên toàn quốc.

Đơn hàng sẽ được giao tới Quý khách hàng bằng hình thức vận chuyển trực tiếp bởi nhân viên Lợi Đông hoặc thông qua công ty vận chuyển trung gian.

Về phí vận chuyển, Lợi Đông hỗ trợ miễn phí hoặc một phần tùy vào giá trị đơn hàng và địa điểm nhận hàng.

I – HÌNH THỨC GIAO HÀNG

Giao hàng trực tiếp bởi nhân viên Lợi Đông

Nhân viên Lợi Đông sẽ giao hàng và hoàn thiện lắp đặt cho khách hàng tại Hà Nội, Tp.HCM và các tỉnh lân cận.

Hàng sẽ được vận chuyển từ Tổng kho Lợi Đông tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.

Giao hàng qua đơn vị vận chuyển trung gian

Đối với các đơn hàng lẻ tại các tỉnh thành ngoài Hà Nội và Hồ Chí Minh, Lợi Đông sẽ giao hàng qua đơn vị vận chuyển trung gian là các nhà xe hoặc ga tàu.

Trong trường hợp này khách hàng vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng qua hình thức chuyển khoản trước. (Xem Hướng dẫn thanh toán)

II – THỜI GIAN GIAO HÀNG

Với các đơn hàng có sẵn, giao hàng trong vòng 1 – 2 ngày kể từ khi đặt hàng.
Với các đơn hàng có sản phẩm thiết kế, đặt riêng, giao trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi đặt hàng.
Giao hàng trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, trừ ngày Lễ, Tết theo quy định.

Thời gian giao hàng tính từ khi xác nhận đơn đặt hàng.

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Khi quý khách đã chọn mua sản phẩm nhưng lại không có nhu cầu mua nữa hoặc muốn đổi sản phẩm khác, Quý khách vui lòng tuân thủ theo quy định sau:

1. Đối với những hàng chưa giao:
   • Khách hàng có thể gọi điện ngay cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác. Nhân viên kinh doanh sẽ làm lại báo giá cho quý khách ký xác nhận rồi mới chuyển hàng.
2. Đối với những hàng đã giao:
   • Với những sản phẩm lỗi:
     • Khi giao hàng quý khách có thể kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không. Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do công ty cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng, và mọi chi phí vận chuyển công ty phải chịu.
     • Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía công ty không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu quý khách nếu muốn đổi hàng thì sẽ mất thêm chi phí. Chi phí này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng và nhân viên kinh doanh.
   • Với những sản phẩm không lỗi: Khi đã giao hàng mà quý khách muốn đổi sản phẩm khác. Quý khách hàng vui lòng theo quy định sau:
     • Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.
     • Mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển, bù trừ chênh lệch, phí nhập lại hàng… Quý khách hàng vui lòng thanh toán cho phía công ty.